RESERVACIONES
Las reservaciones se pueden realizar en línea seleccionando uno de nuestros departamentos y llenando la forma de reservación o bien, contactándonos directamente con sus necesidades de hospedaje para que nosotros lo ayudemos a encontrar el departamento adecuado y hagamos la reserva. Para hacer una reservación es necesario hacer el prepago de un porcentaje del costo total o de 200 USD dependiendo de la duración de la estadía. Los prepagos se pueden hacer con tarjeta de crédito/débito (a través del sistema Paypal) o mediante una transferencia bancaria. El saldo pendiente del alquiler deberá ser pagado en efectivo al momento del check in, para el caso de pagos con pesos mexicanos, se utilizará el tipo de cambio oficial que maneje el Banco De México en el día del check in.
Las tarifas publicadas incluyen todos los servicios de los departamentos, tales como: mantenimiento, agua, electricidad, gas y (cuando esté especificado) internet, TV con cable, teléfono y servicio de mucama semanal. El servicio de mucama sólo aplica para estadías de más de una semana. Las tarifas publicadas no incluyen impuestos. Mexico City Apartments cobra una tarifa administrativa fija de $40.00 USD por reservación.
DEPÓSITO DE SEGURIDAD
Un depósito en garantía reembolsable es requerido para rentar cualquiera de nuestros departamentos. La cantidad del depósito varía dependiendo del departamento seleccionado, de la cantidad de huéspedes y de lo largo de la estadía. El depósito de seguridad nunca excede la cantidad a pagar por concepto de renta.
Cuando se realiza una reservación con más de cinco meses de anticipación, México City Apartments se pondrá en contacto nuevamente con el huésped un mes antes del check in para gestionar el pago del depósito de seguridad por adelantado, el cual deberá ser cubierto a más tardar dos semanas antes del inicio de la estadía. El punto mencionado en el presente párrafo solo aplica para reservas realizadas con más de cinco meses de anticipación.
El depósito de seguridad será reembolsado en su totalidad a más tardar cinco días hábiles después del check out, luego de que el dueño confirme que no hay daños ni faltan cosas. La devolución se hará con el mismo método de pago utilizado por el huésped para hacer su anticipo. En caso de existir daños, el inquilino deberá cubrir el costo de las reparaciones y, si éste excede a la cantidad del depósito, también deberá pagar la diferencia. Para poder recibir un departamento es obligatorio cubrir el depósito de seguridad.
CHECK IN / CHECK OUT
El horario de check in es a las 3:00pm GMT-6. Si el inquilino llega antes de las 3:00pm y no hay otro cliente retirándose de la propiedad el mismo día, podemos recibir al inquilino antes del horario establecido (en el caso de algunos departamentos, puede existir un cargo extra por Early-Check-In). Considere que aún cuando confirmemos un check in antes de las 3:00pm, podría ser cambiado si recibimos una nueva reservación que termine el mismo día de su check in, en ese caso, el inquilino tendría que esperar el horario estándar de check in para ingresar a la propiedad. El cliente también puede reservar el día anterior para garantizar la disponibilidad del departamento para un check in más temprano.
Mexico City Apartments establecerá el horario de check in de acuerdo a la llegada del inquilino. Un miembro de nuestro equipo recibirá al cliente en la propiedad y le dará información útil sobre el departamento y el edificio. En el check in el inquilino debe firmar el contrato de alquiler temporario y el inventario, pagar el saldo pendiente y recibir las llaves del departamento. El inquilino también se pondrá de acuerdo para el horario de check out.
El horario de check out es a las 11:00am GMT-6. Si el inquilino se retira después de las 11:00am y no hay otro cliente ingresando a la propiedad el mismo día, el inquilino puede permanecer en el departamento después del horario establecido durante el mismo día (en el caso de algunos departamentos, puede existir un cargo extra por Late-Check-Out). Considere que aún cuando confirmemos un check out después de las 11:00am, podría ser cambiado si recibimos una nueva reservación que comience el mismo día de su check out, en ese caso, el inquilino tendría que dejar la propiedad en el horario estándar de check out. El cliente también puede reservar un día extra para garantizar la disponibilidad del departamento para un check out más tarde.
LATE CHECK IN
Mexico City Apartments recibe inquilinos de lunes a viernes entre las 9:00am y las 6:00pm. También podemos recibir clientes fuera de nuestro horario laboral los 365 días del año, pero este servicio (late check in) tiene un cargo extra de acuerdo al siguiente esquema:
Lunes a viernes entre las 7:00am y las 9:00am o entre las 6:00pm y las 11:00pm: $15.00 USD.
Sábados, domingos y días festivos entre las 7:00am y las 11:00pm: $15.00 USD.
Cualquier día entre las 11:00pm y las 7:00am: $25.00USD.
25 de diciembre y 1ero de enero, a cualquier hora: $25.00 USD.
Considere que si el horario acordado para el check in es durante nuestro horario laboral, pero el inquilino llega a la propiedad durante el horario de late check in, se tendrá que pagar el cargo extra. Del mismo modo, si el check in es programado para un horario de late check in, pero el inquilino llega al departamento durante nuestro horario laboral, también se cobrará el cargo extra correspondiente.
ACERCA DE LA ESTADÍA
La mayoría de nuestros departamentos se rentan por un periodo mínimo de una semana y un máximo de seis meses, sin embargo, algunos departamentos se rentan desde dos noches y hasta por dos años. El inquilino puede extender la estadía haciendo una nueva reservación sujeta a disponibilidad.
La duración de las reservas no se puede modificar, si usted decide dejar el departamento antes de la fecha original de check out, los pagos hechos previamente no se reembolsarán. Del mismo modo, si usted llega a la propiedad después de la fecha original de check in, se deberá pagar la totalidad de la renta.
Si desea alargar su estadía en el apartamento rentado, debe contactar a Mexico City Apartments para verificar la disponibilidad de la propiedad en las fechas necesitadas. Si el apartamento está disponible, el inquilino y el propietario deberán firmar un nuevo contrato para el nuevo periodo de tiempo. Considere que los precios podrían haber cambiado.
ADMISIÓN Y PERMANENCIA
Se requieren todos los nombres y edades de los inquilinos que ocuparán la propiedad, así como toda la información adicional pertinente que requiera el propietario de cada departamento en algún caso especial. Alojar más gente en el departamento de lo que se estableció en el contrato no está permitido. Los inquilinos deben respetar las reglas del edificio (admisión de mascotas, ruido, etc.). El contrato de alquiler temporario debe ser firmado por un inquilino mayor de edad. Incumplir cualquiera de los puntos mencionados es motivo de cancelación de la reservación y en su caso, el correspondiente desalojo.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN
En el caso de que un inquilino decida cancelar la reservación o se tenga que cancelar por cualquier motivo, incluido fuerza mayor, el prepago hecho con anterioridad no será reembolsado. El prepago no es transferible, cambios de fechas o de apartamento son considerados como una nueva estadía y la reservación existente es sujeta a la política de cancelación.
GARANTÍA DE LAS RESERVACIONES
En el caso de un evento inesperado en la propiedad previo al arribo del inquilino que haga imposible su estancia ahí, Mexico City Apartments puede reubicar al cliente en un departamento disponible similar o reembolsar el prepago en su totalidad. Si el inquilino elige la reubicación, Mexico City Apartments le informará acerca de los diferentes servicios, equipamiento y tarifas (la nueva ubicación puede ser más cara o más barata) si es que no hay ningún departamento disponible con las mismas características exactas.
Si tiene algún problema o inconveniente con el departamento, háganoslo saber a la brevedad para que podamos encontrar una solución rápidamente. Mexico City Apartments no aceptará peticiones de reubicación o reembolsos debido a perturbaciones provenientes de afuera del departamento como ruidos de la calle, reparaciones del edificio o cualquier situación fuera de los límites del departamento. Mexico City Apartments no será responsable en caso de que las áreas comunes del edificio no estén disponibles durante su estancia por cualquier motivo. Para el caso de fallas ocasionadas por proveedores externos (fuera del alcance del propietario del departamento), como por ejemplo, internet, agua, electricidad, gas, etc, Mexico City Apartments se compromete a levantar los reportes a la brevedad y darles seguimiento hasta que el proveedor resuelva el problema. Normalmente los plazos de los proveedores externos para la solución de fallas son de 48 ó 72 horas, dentro de las cuales, Mexico City Apartments no tendrá la responsabilidad de reubicación o reembolso.
Si hay algún evento que exceda la responsabilidad del propietario del departamento, como sismos, inundaciones, otros desastres naturales, ataques, actos de vandalismo, apagones generales, etc. Mexico City Apartments hará su mayor esfuerzo para encontrar una solución, pero no puede garantizar que el inquilino no tendrá gastos extra, tales como costos de reubicación, por ejemplo.
ACERCA DE LOS DEPARTAMENTOS
Todas las propiedades publicadas en este sitio web han sido visitadas por un representante de Mexico City Apartments, quien se encargó de tomar las fotos que aparecen en línea. Las fotografías tratan de representar fielmente la apariencia de los departamentos, sin embargo, no somos responsables por cambios de último minuto hechos por el propietario, por lo tanto, las fotos podrían no mostrar exactamente la apariencia del departamento.
La mayoría de nuestros departamentos incluyen un servicio básico de teléfono sin llamadas de larga distancia ni a celulares. Algunos propietarios dejan un teléfono celular en la propiedad y el inquilino puede cargarle crédito para usarlo. Algunos de nuestros departamentos permiten mascotas, sin embargo, aún cuando el anuncio de cualquier departamento indique que acepta mascotas, es obligatorio informar de que tipo de mascota se trata antes de reservar, debido a que no todos los tipos (o tamaños) de mascota son aceptados. Es necesario solicitar una confirmación para cualquier tipo específico de mascota antes de completar una reservación, la omisión de esta regla es motivo suficiente para cancelar cualquier reservación sin obligación de devolver pagos realizados por concepto de anticipo y/o alquiler. Es responsabilidad de todos los huéspedes verificar que el departamento de su elección cumpla con todos sus requerimientos antes de completar cualquier reserva.
Los precios publicados en este sitio pueden variar en algunos departamentos dependiendo del número de huéspedes y no incluyen impuestos. Los gastos correspondientes a los servicios de electricidad, agua y gas, están incluidos en el precio de renta, siempre y cuando se encuentren dentro del rango de consumo promedio de la propiedad, el uso excesivo de cualquiera de estos servicios correrá por cuenta del huésped y podrá ser descontado del depósito en garantía.
La mayoría de nuestros departamentos incluyen acceso a internet. Aunque algunas propiedades tienen conexión WiFi y Ethernet, otras sólamente tienen WiFi o Ethernet, por favor verifique que el servicio de internet del departamento de su elección cumpla con su requerimientos. Si usted viaja con una PC o una MAC con configuración especial de acceso, podría tener problemas con el acceso a internet, dichos problemas no serían responsabilidad de Mexico City Apartments. Todos nuestros departamentos son de no-fumar y hay una penalización de 150 USD en caso de incumplimiento de esta regla. Es importante verificar que cualquier departamento cumpla con sus requerimientos antes de reservar.
CONTACTO CON MEXICO CITY APARTMENTS
Si tiene cualquier pregunta acerca de estos Términos y Condiciones, por favor contáctenos en info@bestmexicoapartments.com.